Enpara: IBAN Değişikliği nedeniyle 6600 TL Geri Ödeme Sıkıntısı

16.03.2026 tarihinde Enpara hesabıma ait IBAN numarasının değişmesi nedeniyle ciddi bir mağdur oldum. Daha önce farklı kişiler tarafından hesabıma yapılan EFT’lerde geri iade sorunu yaşamazken, bu sefer IBAN değiştiği için başka bir kişi 6.600 TL tutarında EFT yaptı ve para iade edilmek istendiğinde alıcı taraf Ziraat Bankası, hesabın engelli olduğu gerekçesiyle parayı alamadığını belirtti.

Bu süreç boyunca Ziraat Bankası ile görüştüğümde, sorunun Enpara kaynaklı olduğunu ve bankanızla görüşmem gerektiğini söylediler. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise işlemi görmediklerini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Böyle bir IBAN değişikliği sonucunda ne karşı bankadan ne de Enpara’dan net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım ve kimse mağduriyetimle ilgilenmedi. Söz konusu işleme ait dekontum da mevcuttur; talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

IBAN değişikliği nedeniyle yaşanan bu hatalı işlemden doğan 6.600 TL tutarındaki mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve hesabımda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.