Siemens Ev Aletleri: Garanti Altındaki Buzdolabım Soğutmuyor, Tekrar Eden Arızalar, Ücretsiz Değişim İsteği

Siemens markalı kg76NCIE0N model buzdolabını 09.03.2024 tarihinde satın aldım. 20.03.2026 tarihinden bu yana buzdolabı soğutma görevini yerine getirmiyor ve Ramazan Bayramı’ndan beri bu sorun sürüyor.

Yaşanan arıza sonrası yetkili servise başvurdum. İlk servis ziyaretinde cihazın kartının arızalı olduğu söylendi ve kart değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da buzdolabı çalışmadı, soğutma sorunu hiçbir biçimde düzelmedi. Servisin sonraki gelişinde ise bu kez motorun da arızalı olduğu, motor değişimi yapılması gerektiği ifade edildi.

Ürün henüz garanti süresi içerisindeyken, bu kadar kısa sürede hem kart hem motor gibi kritik parçaların arıza vermesi, buzdolabının ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Şu an yiyeceklerimizi balkonda saklamak zorunda kalıyor, dondurucudakileri de komşularımıza dağıtmak zorunda kalıyoruz ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Tüm bu nedenlerle, sürekli parça değişimi ile sorunun giderilmeye çalışılması yerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Dolabın motorunu değiştirme teklifini kabul etmiyor, ürün değişimi talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.