Exxen: Onaysız 275 TL Çekim, Geri Ödeme ve Hesap Silme Talebi
Exxen platformunda 2025 yılında açtığım hesabımı o tarihten bu yana hiç kullanmadığım halde, 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hesabıma bir üyelik tanımlanarak 275 TL tutarında ücret çekildiğini farkına vardım. Hesabım p**************@gmail.com adresiyle kayıtlı ve ben kart bilgilerimi bu hesaba ne zaman ve nasıl eklendiğini bilmiyorum.
Herhangi bir üyelik başlatma, paket satın alma veya otomatik yenileme onayı vermediğim halde kartımdan para çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. İşlem sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aramadım; ancak Exxen’in sitesindeki canlı sohbet üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bir talep açtım ve yanıt bekliyorum.
Bilgim dışında çekilen 275 TL tutarındaki ücretin mümkün olan en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bir daha iznim olmadan herhangi bir tahsilat yapılmaması için Exxen hesabımın tamamen silinmesini ve tüm kart bilgilerimin sistemlerinden kaldırılmasını istiyorum.
8 yanıt
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Equity H. ;
Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız
Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mümkün olan en kısa sürede dönüş yapacağız.
Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Equity H. ;
Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız
Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu sebeple gün içerisinde size tekrar geri arama yapılacaktır.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Equity
Yorum
Sistemde kayıtlı olan numaram eski telefon numaramdır, yazılı biçimde veya mail yoluyla iletişim kurmak daha sağlıklı olacaktır diye düşünüyorum
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Equity H. şikayeti hakkında;
Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır.
Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Equity
Yorum
İade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Madem iade yapılamıyor en azından hesabımdan kart bilgilerini veya hesabı silebilir miyiz? Kart bilgilerim dururken kendimi güvende hissetmiyorum.
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Equity H. şikayeti hakkında;
Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır.
Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Equity
Yorum
Tamam benden 1 yıl sonra bilmediğim bir zamanda nereden bulduğunuzu bilmediğim kartımdan bir anda 275 TL para çekiyorsunuz, hesabımı silmenizi istediğimde hesabım kısmında hesabım sil tuşu yok diyorum dönüş yapacağım deyip ne zamandır bekliyorum hesabımı silemiyorum kart bilgilerimi silemiyorum, iade yapmıyorsunuz, ne yapıyorsunuz. Şu kart bilgilerimi hesabımdan silin kart bilgilerimi nereden buldunuz bilmiyorum ben o hesaba 1 yıldır girmiyorum ve 1 yıl aradan sonra bir anda 275 TL ücret çekiliyor, iade bile yapmıyorsunuz
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Equity H. şikayeti hakkında;
Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır.
Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap