Dyson: Coanda 2X Tarak Başlığı Üretim Kaynaklı Hata ve Altı Aylık Bekleme Sıkıntısı

Dyson Coanda 2X cihazımı Dyson online mağazasından satın aldım ve sipariş numaram 910902993481’dir. Cihazın tarak başlığında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun var, yan tarafı açık olduğu için başlığı hiç kullanamıyorum.

Ekim–Kasım aylarından bu yana yedek parça temini için defalarca bekledim. İlk müşteri hizmetleri görüşmemde tarak başlığının temin edileceği söylendi ve 1–2 ay kadar bekledim. Sonrasında tekrar görüştüğümde bu kez ürünün komple gönderilmesini ve tamirat yapılacağını ilettiler. Cihazda genel bir arıza olmadığını, sadece tarak başlığında sorun olduğunu ve tamir değil, yalnızca bu parçanın değişimini istediğimi özellikle belirttim.

Yaklaşık 6 aydır basit bir yedek parça sorununun çözülememiş olmasından dolayı mağdur oluyorum. Dyson’dan, Coanda 2X cihazımın tarak başlığının mümkün olan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm bulunmasını istiyorum.