Albaraka Türk: İnternet ve Telefon Bankacılığı Erişiminin Durdurulması ve Acil Açılma Talebi

Albaraka Türk internet şubesi ve telefon bankacılığıma yaklaşık bir saat boyunca erişim sağlayamıyorum. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda “internet şubesi erişiminiz durduruldu” hatası alıyorum; telefon bankacılığında ise doğru şifremi tuşlamama rağmen “bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısı alıyorum ve bu sebepten dolayı temsilciye dahi bağlanamıyorum.

Her iki kanalımın da aynı anda kapatılmış olması nedeniyle şu an bankaya hiçbir biçimde ulaşamıyor, işlem yapamıyor ve bilgi edinemiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor, hem de acil bir ihtiyacım olduğunda tamamen mağdur kalmama sebep oluyor.

İnternet şubesi ve telefon bankacılığı erişimimin acilen tekrar açılmasını ve erişimimin neden durdurulduğuna dair bana net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.