Samsung: Tekrar Eden Panel Arızası ve Garanti Dışı Ücret İstenmesi

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazda ilk panel arızasını 1. Yılında yaşadım ve o dönemde ürün garanti kapsamında olduğu için panel değişimi yetkili servis tarafından sorunsuz şekilde gerçekleştirildi.

Kısa süre önce aynı panel arızası bu kez ikinci defa tekrar etti. Yetkili servisi tekrar çağırdığımda tarafıma 21.500 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve ürünün artık garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Bu ücreti kabul etmedim ve model hakkında internette araştırma yaptığımda bu panel arızasının aynı modelde birçok kullanıcıda tekrarlandığını gördüm.

Dayanıklı tüketim ürünü olan bir televizyonun 4 yıl içinde iki kez panel arızası vermesini, özellikle de bu modelde yaygın bir sorun olarak görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını istiyorum.