Siemens Ev Aletleri: Sipariş Edilen Siemens Kurutma Makinesi Teslimatı Yapılmadı, Süreç Duruyor
Siemens marka bir kurutma makinesini mağazadan satın alıp ödemesini yaptım ve ürünün 4 Mart günü adresime teslim edilmesini istedim. Ancak ürünün ellerinde olmadığı, stoğa girince teslim edileceği söylendi ve bugün 30 Mart olmasına rağmen halen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreç boyunca Siemens Genel Müdürlüğü ile defalarca iletişim kurdum, neredeyse iki günde bir aramama rağmen her defasında sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de satın alıp parasını ödediğim ürüne uzun zamandır ulaşamıyorum.
Ürünümü daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Doğukan
Yorum
Parasının tamamı ödenmiş olan kurutma makinem, stokta beklerken başka mağaza tarafından çekilmiş, bana ilk başta hasar aldığı için gönderilmedi diye bilgi verildi. 2 hafta boyunca ben bu bilgi ile bekleme yaptım. Sonra benim aldığım ürünün stoktan çekilip satıldığını, aynı ürünün olmadığını ve başka bir ürün gönderileceği söylendi. 2 haftadır da stoklara girmesini bekliyorum. Herhangi bir markada maksimum 1 haftada teslim edilen ürün bana 1 aydır firmanın yaptığı hatalar yüzünden ulaşmıyor. Genel müdürlük, her defasında süreç devam ediyor, hızlandırıyoruz diyerek beni oyalıyor. Kesinlikle teslim tarihi ile ilgili bilgi verilmiyor. Eğer ki ürününüz yoksa neden satış yapıyorsunuz? Siemens iyi bir marka diyerek tüm ürünlerimi buradan aldım fakat kesinlikle pişmanlık duyuyorum. Her gün arayıp süreç devam ediyor, hızlandırdık diyerek müşteri memnuniyeti olmuyor. Genel müdürlük sadece insanları hoşnut edecek cevap vermekle mükellef. Sıradan bir esnaftan en ufak farkı yok.
Siemens Ev Aletleri
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili mümkün olan en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza veya bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
SIEMENS İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap