Puma: RS-X Efekt Ayakkabısında Hızlı Yırtılma ve Dikiş Atması nedeniyle Tam İade Başvurusu

13.06.2025 tarihinde Puma’nın online sitesi üzerinden RS-X Efekt prm ayakkabı modelini P1000829297 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 5.175 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında ortaya çıkan sorunlar, ürünün kesinlikle bu parayı hak etmediğini gösteriyor.

Sağ ayakkabının iç arka taban kısmında yırtılma ve açılma oluştu, bu da yürürken tabanı ciddi biçimde rahatsız edecek boyuta geldi. Sol ayakkabının dış kısmında ise bariz bir şekilde dikiş atması ve açılma mevcut. Kısa sürede bu kadar belirgin deformasyon yaşanması, ürünün malzeme ve işçilik kalitesinde sorun olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Ayakkabıyı yalnızca 15 dakika kadar giyip markete gidip gelirken bile sağ ayağımın arka kısmında fotoğraflarda da görüleceği üzere su toplaması oluştu ve her adım attığımda ciddi acı vererek beni rahatsız etti. Bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık ve sağlık problemi yaşatması kabul edilemez.

Ürünü Puma’nın inceleme formu üzerinden defalarca gönderdim, buna karşın her defasında hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabıyı normal, günlük kullanım dışında yıpratacak herhangi bir şekilde kullanmadım. Bu üründeki problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi gerçekçi değil ve bunu kabul etmem mümkün değil.

Tüm bu nedenlerle, karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli olan 5.175 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini istiyorum.