Exxen: İptal Edilen Abonelik için Yetkisiz 388 TL Tahsilatı
Exxen’in 1 TL’ye 1 haftalık deneme kampanyasından yararlanarak üye oldum. Platformu beğenmediğim için bu 1 haftalık süre bitmeden aboneliğimi kendi isteğimle iptal ettim. Buna karşın 6 Nisan 2026 tarihinde banka hesabımdan iznim ve onayım olmadan 1 aylık üyelik ücreti olarak 388 TL otomatik olarak çekildi.
Aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmem mümkün değil. Herhangi bir onay ekranı görmedim, tarafıma ek bir bilgi verilmedi ve bu işlem için ayrıca bir onay vermedim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Exxen’in, iptal ettiğim abonelik için hesabımdan çekilen 388 TL tutarını mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve Exxen ile olan tüm üyelik/abonelik ilişkim ve kişisel/finansal bilgilerimin kullanımına dair tüm onayların tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
7 yanıt
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Orkun A. ;
Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız
Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mümkün olan en kısa sürede dönüş yapacağız.
Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Orkun A. ;
Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız
Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu sebeple gün içerisinde size tekrar geri arama yapılacaktır.
Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Orkun
Yorum
Sorun giderilmedi.
Exxen kurumu, üyeliği bizzat kendim iptal etmiş olmama rağmen iptal mail'ınız var mı diyerek iptal olmadığını ileri sürdü.
Şimdi bilgisayardan e-posta adresime silinmişler dahil baktım, Exxen tüm bu mesajları zaten göndermemiş. Dolayısıyla kanıtlanacak bir şey yok diyerek üyelik bir haftalık kampanya içerisinde iptal edilmiş olmasına rağmen para iadesini gerçekleştirmedi.
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Orkun A. ;
06.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır.
Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Orkun
Yorum
Sorun giderilmedi.
Kurum adına beni manipüle etmek için sinirli, tehditkar bir üslupla baskın konuşmalı bir şahıs aradı.
Sanırım haklı oldukları konusunda psikolojik ikna geçekleştirmek için böyle bir üslup seçiliyor.
Kendimden emin olduğum için etkilenmedim.
Bu durum hali hazırda iptal etmiş olduğum üyeliğe tekrar para ödediğim gerçeğini değiştirmedi, bu şikayeti başkalarının aynı kandırıcı duruma düşmemesi için burada tutmak istiyorum.
Üyelik iptali ve üyelik ile ilgili mesaj, e-posta kişilere gönderilmiyor. Para çekildikten sonra para iadesi için 'iptal' e-posta mesajının gösterilmesini şart koşuyorlar, fakat öyle bir mesaj sistem tarafından gönderilmemiş. 1 haftalık uygun fiyatlı deneme üyeliğimi sonlandırmama rağmen süre dolduğunda hesabımdan devam ediyormuşum gibi para çekildi.
Exxen
Marka yanıtı
Sayın Orkun A. ;
07.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır.
Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Exxen Memnuniyet Ekibi
Orkun
Yorum
Aboneliğimi iptal ettim, fakat iznim olmadan 388 TL hesabımdan çekildi. İade yapılmadı, henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve sistemin kendisi çok kötü.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap