Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak Paycell hesabıma 07.05.2026 tarihinden itibaren direk Paycell uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Pay…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı 2024 yılının ekim ayında satın almış olduğum Casper Excalibur g770 laptopumu, 28 Nisan 2026 tarihinde touchpad çalışmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki servise yolladım. Ürün bana geri geldiğinde touchpad sorununun çözüldüğünü gördüm ancak bu kez işlemciyle i…
Merhaba Alper Bey, Cihazınızı teknik servisimize göndermeniz durumunda, belirttiğiniz hususlar titizlikle incelenerek gerekli kontroll…
Cevaplandı Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan kullandığım taşıt kredisini 30 Nisan 2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aradan iki hafta geçmesine karşın hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Elimde kredi kapanışına dair dekont ve onaylayıcı belgeler olmasına rağmen…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı ING Bank ’ın online şubesi üzerinden İstanbul’da Turuncu Hesap “Maaşını getir” kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL’lik ödül hesabıma yatırılmadı. Sistemde sanki kampanyaya hiç başvurmamı…
Merhaba, bize iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere mümkün olan en kısa sürede dö…
Cevaplandı 02.01.2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen siparişim sistemde “adrese, şahsıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir biçimde elime ulaşmadı. Ne adresimde ne de çevremde ürüne ilişkin herhangi bir teslimat yapılmadı.…
Merhaba, Mehmet O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hi…
Hepsiburada üzerinden Flexlife kapsamında 20.03.2026 ve 01.04.2026 tarihlerinde kuponlar oluşturdum. Ancak bu kuponları indirimli ürünlerde kullanmaya çalıştığımda sistem kuponu doğru şekilde uygulamıyor. Ürünün indirimli fiyatı üzerinden düşmesi gereken tuta…
Merhaba Songül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı…
Cevaplandı Arçelik marka beş kapaklı derin dondurucumla ilgili 2025 Temmuz ayından bu yana ciddi bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Geçen sene yazın dolabım yeterince soğutmadığı için Arçelik’in genel çağrı merkezini aradım, onlar servis yönlendirmesi yaptılar ve Ankara H*…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Denizbank kredi kartı icra borcumu yaklaşık iki buçuk yıl önce tamamen ödedim. Buna karşın aradan geçen süre içinde 2–3 farklı bankaya kredi başvurusu yaptım ve başvurularımın tamamı, Denizbank kaynaklı görünen kayıtlardan dolayı olumsuz sonuçlandı. Konu ile…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki haftadır Paycell üzerinden kullandığım alışveriş limiti nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Limiti hesaba aktarır aktarmaz, henüz herhangi bir harcama dahi yapılmadan tutarın doğrudan faturaya yansıtıldığını farkına…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilece…
Cevaplandı Paycell hesabımda hesap sahipliği değişikliği yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce hem Paycell uygulaması üzerinden hem de Paycell’in e‑posta adresi üzerinden başvuru yaptım. Benden belge talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağm…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Yaklaşık bir sene önce QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabıma, yaptığım ticari işlemler nedeniyle gün içinde birden fazla para girişi olduğu gerekçesiyle “şüpheli işlem” denilerek bloke konuldu. O dönem Antalya Alanya şubesine bağlı olan hesabımı sonrasında…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı TEB kredi kartımı 10.2025 tarihinde açtırdım ve yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Mart 2026’da kartımı kapattım. Bu karta bağlı olarak taksitli nakit avans kullandım. Kartımı kapattıktan sonra, kartın erken kapatılması nedeniyle 166,67 TL ceza tahakkuk ettiril…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yaklaşık 2021 yılından beri D-Smart abonesiyim. Uzun zamandır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her aradığımda çeşitli gerekçelerle zorluk çıkarılıyor ve bir türlü iptal aşamasına geçemiyorum. Dün yaptığım görüşmede nihayet iptal sürecine gelebildim.…
Merhaba Oğuz Bey, TV kurulum sürecinizin yeniden kontrol edilmesi için 86040*** referans kodu ile ilettiğiniz yetkili bayi şikâyetiniz…
Cevaplandı Temu uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresim a*@gmail.com ve giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma onay kodu gönderilmesi isteniyor. Ancak yeni kod talep etmeme rağmen SMS ile hiçbir biçimde kod gelmiyor ve bu yüzden…
Merhaba, Ağa A.! Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz adına daha önce paylaştığınız e-…
Cevaplandı Albaraka’daki hesabımdan, pos cihazı işlemlerimle ilgili “pos zarar” adı altında bugüne kadar ara ara küçük tutarlarda, bugün ise hesabımı ciddi biçimde etkileyen yüklü bir kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi ve h…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı 05.05.2026 tarihinde saat 21:00–21:20 arasında Mersin Akdeniz’deki Yapı Kredi Bankası Çakmak Caddesi ATM’sinden, Türkiye Finans’taki bireysel vadesiz hesabıma QR kod ile 5.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Olayın üz…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Turkcell Superbox Devam 200 GB hizmetini satın almadan önce kuruluma gelen personele bulunduğum bölgede çekim ve kullanım konusunda özellikle soru sordum. Kendisi bana herhangi bir problem yaşamayacağımı, hizmetin sorunsuz çalışacağını söyledi. Bu güvenceye d…
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 11.05.2026 tarihinde yazılı biçimde yanıt veril…
Cevaplandı Yaklaşık 10 yıl önce Siemens KD56NAW32N/12 model buzdolabını satın aldım. Buzdolabının soğutucu bölmesi zaman zaman soğutmuyor, her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Yetkili servis gelip sıcak suyla kanalları eritip açıyor, ücretini alıyor, bir süre sonr…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Türkiye Finans hesabıma yaklaşık iki aydır internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. Hesabıma para girişleri olacağı için acil olarak mobil ve internet bankacılığına ihtiyacım var ancak sisteme giremediğim için hiçbir işlem yapamıyorum. Şifremi unuttuğum i…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Profilo yetkili bayisinden aldığımız bulaşık makinesinin kurulumu için bugün servis talebinde bulunduk. Servis paketi açtığında makinenin alt tarafında ezilmeler olduğunu ve kapağın hiç açılmadığını gördü. Kurulum için gelen servis, ürünün 6 ay önce alınmış o…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…