Paycell: Alışveriş Limiti Ücretlendirmesinde Şeffaf Olmayan %10 Kesinti ve Haksız Faturalandırma

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki haftadır Paycell üzerinden kullandığım alışveriş limiti nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Limiti hesaba aktarır aktarma­z, henüz herhangi bir harcama dahi yapılmadan tutarın doğrudan faturaya yansıtıldığını farkına vardım. Bunun yanında yaklaşık %10 oranında bir hizmet/işlem bedeli kesiliyor.

Ayrıca karekod ile ödeme yapıldığında da ekstra ve farklı ücretler ekleniyor. Bu kesintiler kullanıcıya açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde belirtilmeden yapıldığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Benzer hizmet sunan birçok kurumda bu kadar ağır ve çoklu kesintiler uygulanmazken Paycell tarafında bu kadar yüksek oranlarla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Son iki hafta içinde birden fazla kez alışveriş limiti kullandım ve her defasında benzer şekilde 2.500 TL tutar ve yaklaşık %10 hizmet bedeli yansıtıldı. Turkcell hattımın son 4 hanesi 2169’dur. Bu uygulamaların detaylı şekilde incelenmesini, yapılan kesintilerin kalem kalem ve şeffaf biçimde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin ise bana iade edilmesini istiyorum. Yetkililerin ücretlendirme politikasını daha adil, makul ve anlaşılır hale getirmesini bekliyorum.