Albaraka Türk: Albaraka’da Pos Zarar Kesintileri Açıklama ve İade Başvurusu

Albaraka’daki hesabımdan, pos cihazı işlemlerimle ilgili “pos zarar” adı altında bugüne kadar ara ara küçük tutarlarda, bugün ise hesabımı ciddi biçimde etkileyen yüklü bir kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi ve hesap hareketlerimde bu biçimde bir kesinti görmem beklediğim bir durum değildi.

Bugün yaşadığım yüksek tutarlı kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, detayları göremediklerini ve konuyla ilgili açık bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Resmi tatil nedeniyle şubeyle henüz görüşemedim.

Hesabımdan yapılan “pos zarar” adı altındaki tüm kesintilerin hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür kesintilerin yapılmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin sağlanmasını istiyorum.