TEB: Erken Kapatma Cezası Bildirimi Olmadan Uygulandı ve Gecikme Bildirimi Alındı

TEB kredi kartımı 10.2025 tarihinde açtırdım ve yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Mart 2026’da kartımı kapattım. Bu karta bağlı olarak taksitli nakit avans kullandım. Kartımı kapattıktan sonra, kartın erken kapatılması nedeniyle 166,67 TL ceza tahakkuk ettirilmiş. Bu ceza ile ilgili ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için borç 20 gün gecikmeye girmiş ve ben bu durumu 10.05.2026 tarihinde gelen gecikme SMS’i ile öğrendim.

Kartımın son 4 hanesi 9182 olan kredi kartıma ait bu borcu 11.05.2026 tarihinde ödedim. Ancak ödemeyi yaptığım gün kart otomatik olarak kapanmış. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, kartım artık aktif olmadığı için bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kredi kartını çıkartmaya gelen banka satış yetkilisi, kartı erken kapatmam halinde böyle bir masraf veya ceza çıkacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmamıştı.

Yaklaşık 6 ay düzenli olarak kullandığım ve bugüne kadar hiçbir kredi kartımda gecikme yaşamamış bir müşteri olarak, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 166,67 TL’lik ceza tutarının tarafıma iadesini ve bu sürecin kredi notuma veya bankacılık geçmişime olumsuz bir yansıması olduysa bunun da düzeltilmesini istiyorum.