Casper: Garanti Servisi Her Defasında Yeni Sıkıntı Açıyor

2024 yılının ekim ayında satın almış olduğum Casper Excalibur g770 laptopumu, 28 Nisan 2026 tarihinde touchpad çalışmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki servise yolladım. Ürün bana geri geldiğinde touchpad sorununun çözüldüğünü gördüm ancak bu kez işlemciyle ilgili bir sorun oluşmuştu.

Bunun ardından bilgisayarımı ikinci kez garanti kapsamında tekrar servise yolladım. Bu sefer de işlemci sorunumu çözmüşler ancak bu kez tekrar touchpad çalışmamaya başladı. Yani her gönderdiğimde bir sorun düzeltilip başka bir sorun çıkarıldı ve bilgisayarım bana sorunsuz şekilde geri verilmedi.

Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetleri sadece garanti kaydını oluşturup SMS ile kargo kodu göndermek dışında herhangi bir bilgilendirme veya özenli destek sunmadı. Hayatımda bu kadar kötü bir teknik servis ve garanti hizmetiyle karşılaşmadım, adeta ürün bozulmadan geri gönderilmiyor gibi bir izlenim oluştu.

Herhangi bir talebim veya beklentim kalmadı, sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi paylaşmak istiyorum.