Temu: Teslim Edildiği Görünen Siparişin Elime Ulaşmaması ve İade Başvurusu

02.01.2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen siparişim sistemde “adrese, şahsıma teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir biçimde elime ulaşmadı. Ne adresimde ne de çevremde ürüne ilişkin herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişe ait Temu sipariş numaram 5771*******83, Aras Kargo takip numaram ise PO-203-21813350904953471’dir. Buna karşın Temu tarafında ilgili siparişte “teslim edilen ürün iadesi” şeklinde bir ibare bulunmamakta, süreç net ve anlaşılır şekilde gösterilmemektedir. Konu ile ilgili olarak para iademin yapılacağı bana iletildi ancak şu an için Temu uygulamasında da, sipariş detayında da bu sürece dair açık bir bilgi göremiyorum.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü için, ödediğim tutarın mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve teslimatla ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.