Türkiye Finans: NFC Şartı nedeniyle Şifre Yenileme ve İnternet Bankacılığına Giriş Sağlanamıyor

Türkiye Finans hesabıma yaklaşık iki aydır internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. Hesabıma para girişleri olacağı için acil olarak mobil ve internet bankacılığına ihtiyacım var ancak sisteme giremediğim için hiçbir işlem yapamıyorum.

Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden yeni şifre almak istedim fakat kartım olmadığı için bu yöntemle şifre alamıyorum. Kimlik ile giriş seçeneğinde de telefonda NFC özelliği isteniyor, benim telefonumda NFC olmadığı için bu yolu da kullanamıyorum.

Bu sebeple müşteri hizmetlerine telefon ettim, durumu detaylıca anlattım. Bana yalnızca NFC özelliği olan bir telefon ile şifre alabileceğim söylendi. Böyle bir cihaza sahip olmadığımı ve bu özelliği olan bir telefona ulaşma imkanımın da olmadığını belirttim, buna karşın sistem izin vermiyor denilerek başka bir çözüm sağlanmadı. Kart talep ettiğimde ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde yaşıyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek zamanım olmadığını ifade etmeme rağmen, bu durumda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Ben müşteriniz olarak, şubeye gitmeden kimlik doğrulaması yapabileceğim güvenli bir yöntemle internet/mobil bankacılık şifremin oluşturulmasını ve ayrıca banka kartımın da yine şubeye gitmemi gerektirmeyecek bir yöntemle bana gönderilmesini istiyorum. Hem hesabıma gelecek paralar hem de bankacılık işlemlerimi aksatmamak için bu konuda çözüm bulunmasını istiyorum.