Paycell: Güvenlik nedeniyle Kapatılan Paycell Hesabımın Açılması İstiyorum

Yurt dışında yaşayan bir müşteriniz olarak Paycell hesabıma 07.05.2026 tarihinden itibaren direk Paycell uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Paycell hesabımı özellikle online sitelerdeki alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Havale yaptığım şahıslara da, alışveriş yaptığım sitenin yönlendirmesiyle ödeme gönderiyorum. Bu sebeple güvenlik sebebiyle hesabıma girişimin engellenmiş olabileceğini düşünüyorum; ancak bu konuda bana net bir bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 96 saatlik bir süreç olduğu söylendi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı durumda. Paycell hizmetinden genel olarak memnunum ve hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum.

Hesabımın neden güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı konusunda bana açık bir bilgi paylaşılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak Paycell hesabımın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için belirtilen gerekçelere göre bundan sonraki işlemlerimde daha dikkatli olacağımı özellikle ifade etmek isterim.