Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı VakıfBank World kredi kartımın yenilenme sürecinde yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir mağdur oluyorum. Haziran ayında süresi dolacak olan kartımın yenisi gönderildi, ancak adres değişikliği nedeniyle kart farklı yerlerde dolaştı. Doğru adresi Temmuz ayında net o…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı Esenler Dörtyol’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 12 Eylül Cumartesi sabah saat 10.20 civarında hesabıma para yatırmak istediğim sırada ATM paramı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem sonunda ne para iadesi oldu ne de yatırdığım tutar hesabıma yansıdı. Bu…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Hepsiburada üzerinden Decathlon mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmeme ve yaklaşık 20 gündür iade talebimin açık olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç boyunca hem Hepsiburada hem de Decathlon tarafından mağdur edildiğimi düşünüyor…
Merhaba, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Banka…
Cevaplandı D-Smart yetkili servisi olarak gelen Anıl Bilişim ekibi, Kocaeli Başiskele Yeniköy Merkez Mahallesi Nevruz Sokak No: *** Mesken Ayaz Akademi Villaları adresimize kurulum için gelerek D-Smart kutucuğu ve anten kurulumu için bizden 08.09.2026 tarihinde E**k***a…
Sevgili Burcu Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 08.09.2026 tarihinde size yönlendirilen teknik servis desteğinde yaşadı…
Cevaplandı 15.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden kullandığım iki ayrı ihtiyaç kredisine ilişkin olarak, “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında toplam 18.000 TL’nin üzerinde kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgi veri…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı 13 Eylül 2026 tarihinde Decathlon Ankamall mağazasından 7.873,05 TL tutarında, 4 taksitli olacak şekilde alışveriş yaptım. Otomatik kasada işlemin taksitli yapıldığı söylendi, ben de şifremi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ekranda ödeme alınmamış gibi…
Merhaba Aysel Hanım, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile…
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl 8 aydır normal şekilde kullanıyorum. Dondurucu kısmındaki plastik çekmece rayı/destek parçası yakın zamanda kendiliğinden kırıldı ve ben bunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Sorun sonrası…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Profilo marka CGA141X1TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımı temiz yıkamıyor. Beyaz kıyafetlerimi griye çeviriyor, bazı kıyafetlerimi de yağ lekesi gibi, oval oval lekelerle çıkartıyor. Özellikl…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
09.09.2026 tarihinde Halkbank Seyitnizam Şubesi’nden 1.250.000 TL esnaf kredisi kullandım. Kredi öncesinde bana toplam 62.400 TL kesinti yapılacağı, bu sebeple hesabıma 1.187.400 TL geçeceği bilgisi paylaşıldı. Ancak kredi kullandırıldığında 12.09.2026 tarihi…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
İstanbul Mercanlar Beko bayisinden aldığım 10 kg kapasiteli 10122d model Beko çamaşır makinesinin kaportası çok kısa sürede çürüdü. Makine teknik olarak hiçbir arıza vermeden çalışmaya devam ederken, özellikle son 1 yıl içinde boyalar dökülmeye başladı ve bir…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı TEB Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartımdan, hiçbir biçimde kullanmadığım halde 08.09.2026 tarihinde 1.540 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesilmiştir. Hiç harcama yapmadığım bir kart için bu biçimde yıllık aidat yansıtılmasını kesinlikle kabul etme…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
QNB’de bulunan taksitli ek hesap borcumu başka bir bankadaki kartımdan QNB banka kartıma aktararak ödedim. Buna karşın taksitli ek hesap borcum sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyordu. Ben de ayrıca ödeme yaptım. Sonrasında ek hesabımın bu kez eksi bakiyeye düştü…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Siemens marka kg76NAI32N/09 model buzdolabımın kapağında bulunan kumanda ekranı yaklaşık bir hafta önce arıza yaparak sürekli yanıp sönmeye başladı. Ekranda hata mesajı çıkıyor ve tuşlar hiçbir biçimde tepki vermiyor. Arıza anında, 12.09.2026 Cumartesi günü S…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden Civil mağazacılıktan Prego Lyon i bebek arabası satın aldım. Ürün sayfasındaki görsellerde travel sistem olarak, yani pusetli şekilde gösteriliyordu ancak tarafıma yalnızca bebek arabası gönderildi, puset hiç teslim edilmedi. Bunu fark e…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-965530489186818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Cevaplandı Koton uygulamasından 8 Eylül 2026 tarihinde 3336646016322606 numaralı siparişle “Pamuklu Cepli Nakış İşlemeli Dantel Detaylı” ürünü satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerlem…
Değerli Müşterimiz, siparişiniz kargoya sevk edilmiştir. Koton Müşteri İlişkileri
14.09.2026 tarihinde saat 12.40–13.00 aralığında Erzurum Yakutiye’de bulunan TEB ortak ATM’sinden yaklaşık 11 bin TL nakit para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem esnasında ekranda “İşleme şu an devam edemiyoruz” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı; ancak…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Grundig 55ghq9500 model televizyonumu yaklaşık 4 ay içinde tam 3 kez aynı LED arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Televizyonu her akşam sorunsuz bir şekilde kapatmama rağmen, sabah açtığımda ses olmasına rağmen görüntü gelmiyor. Daha önce iki kez yetkil…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Puma üretimi Galatasaray 2025-2026 sarı kırmızı formalarla ilgili yaşadığım kalite sorununu paylaşmak istiyorum. 14 Mayıs tarihinde GS Store internet sitesinden oğluma erkek çocuk forması (sipariş numarası 3235296356815502), 15 Mayıs tarihinde ise kızıma kadı…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı 8 Eylül’de Marmara Park Boyner mağazasından her zaman kullandığım Dolce & Gabbana k Intense parfümünü satın aldım. Bugün ürünü ilk defa kullandığımda, daha önceki kullanımlarım ile tamamen zıt bir performansla karşılaştım. Parfümün kalıcılığı 1–2 saati bile b…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Cevaplandı VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istiyorum ancak işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Bugün içinde birkaç kez denememe rağmen her defasında ekrana “İşleminizi bu kanaldan yapamıyoruz” şeklinde bir uyarı geliyor ve…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…