Grundig: 55GHQ9500 TV'de Tekrar Eden LED Arızası nedeniyle Ürün Değişimi İsteği
Grundig 55ghq9500 model televizyonumu yaklaşık 4 ay içinde tam 3 kez aynı LED arızası nedeniyle kullanamaz hale geldim. Televizyonu her akşam sorunsuz bir şekilde kapatmama rağmen, sabah açtığımda ses olmasına rağmen görüntü gelmiyor.
Daha önce iki kez yetkili servis televizyonu evimden alıp götürdü ve her defasında “ledbar arızası” diyerek LED’leri değiştirdiklerini belirtti. Buna karşın aynı sorun kısa süre içerisinde üçüncü kez tekrar etti. En son arıza da 2 gün önce gerçekleşti ve o günden beri televizyonu hiç kullanamıyorum.
Kısa süre içinde aynı arızanın üç kez tekrarlaması nedeniyle ürünün artık ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tekrar tamir değil, televizyonun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin vakit kaybetmeden yapılmasını rica etmekteyim.
2 yanıt
Grundig
Marka yanıtı
Sevgili müşterimiz ,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ediyoruz.
Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yetkili servis gelip evimden ürünümü kutusu ile birlikte aldı bugün ürünümü LED değişikliği oldu hallettik sorun yok diyerek geri getirdi. Götürürken kutu ile götürüp boş kutusuz olarak streçe sarıp getirmişler ve ekran testi yapılınca sorun olduğu görüldü ve teslim almadan geri gönderdim. Acaba kaç kere daha servise gidip gelme yapılacak. Ürünümün garantisi bitene kadar uğraşıp sonrasında ücretli onarım yaptırmak için mi uğraşılıyor. Üründe 5 kere aynı hata oluyorsa bu ürün ayıplı üründür. Acaba tüketici kanununda geçen ayıplı üründe değişim zorunluluğu maddesini uygulamanız için ne yapmamız gerekiyor.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap