QNB Türkiye: QNB Ek Hesapta Çifte Kesintiden Doğan Negatif Bakiye ve Faiz Sıkıntısı

QNB’de bulunan taksitli ek hesap borcumu başka bir bankadaki kartımdan QNB banka kartıma aktararak ödedim. Buna karşın taksitli ek hesap borcum sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyordu. Ben de ayrıca ödeme yaptım. Sonrasında ek hesabımın bu kez eksi bakiyeye düştüğünü farkına vardım.

Bugün öğrendim ki ek hesabım hem otomatik olarak ödenmiş hem de Ekim ayında son ödeme tarihi henüz gelmemiş taksitli ek hesap borcum ek hesaptan da çekilerek hesabım eksiye düşürülmüş. Yani aynı borç için iki kez işlem yapılmış gibi görünüyor ve şu anda yaklaşık 43.087 TL tutarında ek hesabımda eksi bakiye bulunuyor.

Taksitli ek hesabı zaten peşin ödeyemediğim için taksitlendirip ciddi oranda faiz ödemiş durumdayım. Buna karşın talebim dikkate alınmıyor ve şimdi de ek hesaptan yeniden faiz işliyor, bu sebeple ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum.

QNB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun ek hesap olduğu için geri çekemeyeceklerini söylediler. Ben bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. 15 Ekim’e kadar, Ekim ayına ait taksitli ek hesap borcumun ek hesaptan çekilen kısmının iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan ek hesap borcu ile faizlerinin silinmesini istiyorum. 15 Ekim’de taksitli ek hesabımın 2. Taksitini normal şekilde kendim ödemek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın düzeltilmesini istiyorum.