Ziraat Bankası: ATM'den Yatırılan Para Hesaba Yansımıyor ve Başvurular Kabul Edilmedi

Esenler Dörtyol’da bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden 12 Eylül Cumartesi sabah saat 10.20 civarında hesabıma para yatırmak istediğim sırada ATM paramı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem sonunda ne para iadesi oldu ne de yatırdığım tutar hesabıma yansıdı.

Bu olayla ilgili şu ana kadar iki kez başvuru yaptım ancak başvurularım, ATM’ye yatırdığım paranın net tutarını doğru şekilde belirtemediğim gerekçesiyle reddedildi. O anın stresi ve üzerinden zaman geçmiş olması nedeniyle yatırdığım paranın kesin tutarını hatırlamam mümkün olmadığı için sadece tahmini bir tutar verebiliyorum. Bankanın, yalnızca bu tahmini beyana dayanarak başvurularımı reddetmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şu anda üçüncü kez başvuru yapıyorum ve bankanın sadece benim beyan ettiğim tutara bakmak yerine ilgili ATM’nin işlem kayıtlarını ve gerekli kontrolleri yaparak ATM tarafından alıkonulan gerçek tutarı tespit etmesini, ardından da bu tutarın bana iade edilmesini istiyorum.

Üçüncü başvurunun da yalnızca net tutar uyuşmazlığı gerekçesiyle reddedilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki ve idari mercilere başvuracağımı ifade etmek isterim. Mağduriyetimin incelenerek gerçek tutarın banka kayıtları üzerinden tespit edilmesini ve paramın bana iade edilmesini istiyorum.