Decathlon: İade Başvurum 20 Gün Açık, Paranın Geri Ödenmesi Henüz Ulaşmadı

Hepsiburada üzerinden Decathlon mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmeme ve yaklaşık 20 gündür iade talebimin açık olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreç boyunca hem Hepsiburada hem de Decathlon tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde sadece "kayıt açtık" denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm yolu sunulmadı ve para iadem gerçekleştirilmeden oyalanıyorum. Muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığına dair açık bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 4455806536’dır. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.