Bosch: Garanti Kapsamında Olması Gereken Çekmece Rayı Kırılması için 900 TL Bakım Ücreti Talebi
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıl 8 aydır normal şekilde kullanıyorum. Dondurucu kısmındaki plastik çekmece rayı/destek parçası yakın zamanda kendiliğinden kırıldı ve ben bunun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Sorun sonrası Bosch servise başvurdum. Garantimin devam ettiğini düşündüğüm halde, sadece bakmaya gelmek için garanti dışı olabilir denilerek 900 TL “bakma ücreti” talep edildi. Ürünümün özenli kullanımına rağmen bu parçanın kırılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bu durumda benden yüksek bir inceleme ücreti istenmesini kabul etmem mümkün değil.
Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya değiştirilmesini istiyorum. Ücret talebi olmadan, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.
1 yanıt
Bosch
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili mümkün olan en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap