Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Kasaba Ticaret üzerinden telefon siparişi verdim. Kurye uğradığında toplantıdaydım, telefonu açamadım. Adreste ben yoktum. Sonra şubeye gidip paketi kendim teslim aldım. Kutu sağlamdı, üründe sorun yok. Gecikme benden kaynaklandı. Kayıt böyle kalsın diye yazı…
Değerli Müşterimiz, Teslim denemesi siz adreste yokken yapılmış. Paketi şubeden teslim aldığınız görünüyor. Ürün kaydı tamamdır. Bir s…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden hobbytoys adlı satıcıdan 26 Eylül tarihinde üç adet ahşap oyuncak (ahşap meyve sebze oyuncağı ve ahşap tencere seti) sipariş ettim ve bu sipariş için toplam 999 TL ödedim. Temu üzerindeki kullanıcı adım sunanlayis05. Uzun süre geçmes…
Merhaba, Suna A. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu…
QNB bünyesinde kullandığım iki adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartlar ortak bir limit üzerinden çalışıyor. Mobil bankacılık kanalıma erişimim kapalı olduğu ve çağrı merkezine de bağlanamadığım için işlemlerimi yalnızca şube üzerinden yapabiliyorum. 01.10.2…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı 4 Ekim 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5137**47 numaralı, 2.374,99 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve 6 Ekim Salı gününe kadar kargoya verilme…
Değerli Müşterimiz Mustafa A., 37254333 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir…
Halkbank’a ait Paraf kartımla yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden yaptığım hiçbir alışverişte ParafPara kullanamıyorum. Trendyol ödeme ekranında ParafPara kullanımını seçip onayladığımda “banka reddi sebebiyle gerçekleştirilemedi” şeklinde hata veriyor ve i…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Uzun yıllardır Türkiye Finans Katılım Bankası müşterisiyim ve bankada halen açık hesaplarım bulunmasına rağmen yaklaşık üç yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan sistematik şekilde olumsuz sonuçlandırılıyor. Kredi, kred…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Aras Kargo’nun Dilovası şubesine ait 6507615032210 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetçiyim. Kocaeli Körfez’de ikamet ediyorum ve bugün saat 18.00’den itibaren kargomu bekliyorum, ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ve gelen mesajda kargom…
Sayın Harun Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden adonıss adlı satıcıdan Avon marka 5 adet kadın parfümü sipariş ettim. Ancak kargoyu açtığımda, içinden sadece bir adet, tamamen alakasız markada, üstelik açık ve kullanılmış bir parfüm çıktığını gördüm. Yani hem ürün adedi eksik, hem de…
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-793433391111777 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz b…
Vodafone hattım, fatura borcu nedeniyle kısıtlandığı için iki gündür Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gerekli olan doğrulama veya şifre işlemini yapabilmek adına 7000’e SMS göndermem gerekiyor; ancak hattım kısıtlı olduğu…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı 24/09/2026 tarihinde Carrefour SA online platformu üzerinden 207328243 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde "2 Al 1 Öde" ve sepetteki indirim kampanyalarından faydalandım. Ancak siparişimde yer alan kedi kumu, stokta olmadığı gerekçesiyle Carrefour SA ta…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında b…
Cevaplandı Arçelik 6467wf model bulaşık makinesini yaklaşık 8 ay önce İstanbul’da bir bayiden satın aldım. Makine ilk günden beri bulaşıkları çok ıslak çıkarıyor ve hiçbir biçimde kurutma performansı göstermiyor. Bu sorun için şu ana kadar 5 defa servis geldi, her geliş…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
15 Eylül 2026 tarihinde Çorlu Trend Arena Deichmann mağazasından 1 311 5300 kodlu beyaz spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında bugün ayakkabıda açılma olduğunu farkına vardım. Yeni sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede defo…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizin mümkün olan en kısa sü…
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bir anda gidiyor ve çoğu zaman uzun süre geri gelmiyor, bu sebeple hem günlük işlerimi hem de çevrimiçi ihtiyaçlarımı karşılayamaz h…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
Cevaplandı 09.04.2025 tarihinde Çınar Mobilya Sanayi ve Ticaret Ltd üzerinden Bosch Unlimited 7 dikey süpürge satın aldım. Üründen hem ben hem de tavsiyemle alan aile bireylerim uzun süre çok memnun kaldık, gerek şarj süresi gerek emiş gücü açısından şimdiye kadar sorun…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 08.10.2026 tarihinde 0 212 952 15 75 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi kendisini Denizbank kredi kartı ile ilgili arıyormuş gibi tanıttı. Görüşme sırasında adımı soyadımı söyledi ve benden sadece “evet” cevabı aldı, bunun dışında herhangi bir bilgi p…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 4367858012 sipariş numarasıyla Snopy marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim almamın ardından denediğimde mikrofonun hiç çalışmadığını farkına vardım ve ayıplı, kusurlu ürün gönderildiğini gördüm. Bunun ardından öncelikle değişim ta…
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 599088032 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…
Hepsiburada platformunda 7000161207 cari numarası ile el yapımı ve kişiye/siparişe özel üretim yapan bir satıcı olarak birkaç aydır önemli bir mağdur oluyorum. Ürünlerimizin niteliği gereği seri imalat veya hazır stoklu çalışma imkanımız bulunmuyor, her ürün…
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, mümkün olan en kısa sürede konuya ilişkin size bilgilendirme yapılacaktır. Sa…
Cevaplandı 26 Eylül 2026 tarihinde Koton’dan 3351480213138808 numaralı online siparişi, mağazadan teslim al seçeneğiyle verdim. Ürünümün mağazaya teslim edilmesini beklerken, iki adet Denim pantolondan oluşan siparişim için kargo takip ekranında ürünün ben olmayan başka…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size iletişim numaranız üzeri…
Cevaplandı 23.09.2026 tarihinde saat 02.45 civarında Pazarama üzerinden 4 adet Adidas marka ayakkabı siparişi oluşturdum. Ürünler indirimdeydi, ben de özellikle bu indirimden faydalanarak çocuğuma okulda giymesi için ayakkabı aldım. Siparişim oluşturuldu, hâlâ uygulamad…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Cevaplandı Boyner Kars şubesinden yaklaşık 2 ay önce Lee Cooper fit Denim gri pantolon satın aldım. Pantolonu ilk defa yıkamamın ardından renginde belirgin bir bozulma meydana geldi. Aynı marka ve farklı renkte Lee Cooper pantolonlarım da var ve hepsi aynı makinede, ayn…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…