QNB Türkiye: Şubeden Yatırılan 83.495 TL Ödeme Kredi Kartına Yansımıyor ve Gecikme Kaydı Oluştu

QNB bünyesinde kullandığım iki adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartlar ortak bir limit üzerinden çalışıyor. Mobil bankacılık kanalıma erişimim kapalı olduğu ve çağrı merkezine de bağlanamadığım için işlemlerimi yalnızca şube üzerinden yapabiliyorum. 01.10.2026 tarihinde Batı Ataşehir Şubesi’ne giderek, iki kartımın toplam borcunu ödeyip kartları kapatmak istediğimi açıkça belirttim ve 83.495,00 TL’yi nakit olarak yatırdım. Kartlar ortak limitli olduğu için şubede işlem tek tutar üzerinden gerçekleştirildi, elime de QNB Bank A.Ş. tarafından düzenlenmiş 01/10/2026 tarihli, 83.495,00 TL tutarındaki kredi kartı ödeme dekontu verildi ve fiş numaram da mevcut.

Tüm borcumu şubede ödemiş olmama rağmen, sonrasında QNB tarafından kredi kartı borcumun gecikmeye girdiğine dair SMS aldım. Ödememin yanlış karta mi işlendiğini, eksik mi mahsup edildiğini yoksa hiç mi yansıtılmadığını mobil ve telefon kanalları kapalı olduğu için öğrenemiyorum. Şube üzerinden yaptığım ve dekontla belgelendirdiğim bir ödemenin sistemde gecikmeye düşmüş gibi görünmesi, tarafımı tamamen banka kaynaklı bir hata nedeniyle haksız yere mağdur etmektedir.

Bu sebeple, 01.10.2026 tarihinde Batı Ataşehir Şubesi’nde yaptığım 83.495,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartlarıma doğru ve tam şekilde mahsup edildiğinin yazılı biçimde tarafıma teyit edilmesini, sistemde görünen gecikme kaydının düzeltilmesini ve bu durumdan kaynaklı hiçbir biçimde gecikme faizi, ücret, masraf veya KKB nezdinde olumsuz bir kayıt yansıtılmamasını istiyorum.