Türkiye Finans: Kredili Ürün Başvurularım Nedensiz Reddediliyor ve Şeffaf Açıklama İstiyorum

Uzun yıllardır Türkiye Finans Katılım Bankası müşterisiyim ve bankada halen açık hesaplarım bulunmasına rağmen yaklaşık üç yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan sistematik şekilde olumsuz sonuçlandırılıyor. Kredi, kredi kartı ve ek hesap başvurularımın sonuncusunu geçtiğimiz hafta yaptım ve yine aynı biçimde reddedildi.

Her defasında yalnızca “bankamızın kriterleri ve politikaları” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve hangi somut gerekçe ile reddedildiğim bana net olarak bildirilmiyor. Bu durum, bankanın kredili ürünlerini kullanamadığım için banka ile sağlıklı bir çalışma zemini oluşturmamı imkansız hale getiriyor.

Yıllardır bu bankanın müşterisiyken, hiçbir şeffaf açıklama yapılmadan kredili ürünlere sürekli erişimimin engellenmesi hem müşteri açısından güvensizlik yaratmakta hem de bankayla olan tüm çalışmalarımı gözden geçirmeme neden olmaktadır. Kredili ürünleri kullanamadığımız sürece, doğal olarak bankanın diğer hizmetlerine olan ilgimiz de azalmakta, hatta ihtiyaçlarımız için yurt içindeki diğer bankalara veya yurt dışı alternatiflerine yönelme zorunluluğu doğmaktadır.

Bankanın, müşterilerini ötekileştirip dışlayıcı sonuçlar doğuran bu kriter ve politikalarını gözden geçirmesini, objektif ve şeffaf bir değerlendirme yapmasını ve kredili ürün başvurularımın somut gerekçelerle açıklanarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Son altı aydır bankanın diğer ürünlerini de kullanmamaya devam etmekteyim çünkü kredili ürünler tarafıma sunulmadığı sürece bu bankaya çalışma zemini oluşmayacaktır. Sadece para yatırma‑çekme için bu çeşit bir bankaya gerek yok. Sadece para yatırma‑çekme için yeni bir süre neobank’lar var; onları sadece kullanırız.