Hepsiburada’da Snopy Kulaklıkta Mikrofon Arızası ve Haksız İadenin Kabul Edilmemesi
Hepsiburada üzerinden 4367858012 sipariş numarasıyla Snopy marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim almamın ardından denediğimde mikrofonun hiç çalışmadığını farkına vardım ve ayıplı, kusurlu ürün gönderildiğini gördüm. Bunun ardından öncelikle değişim talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi.
Değişim yapılmayınca, yasal süre içerisinde ürünü bana geldiği gibi eksiksiz ve kutulu şekilde iade için geri gönderdim. Ürünü tüm parçaları ve kutusuyla birlikte, özenli bir şekilde paketleyerek iade ettim. Buna karşın birkaç günlük incelemenin ardından 08.09.2026 tarihinde iade talebimin de olumsuz sonuçlandığı bilgisi paylaşıldı.
Hem çalışmayan bir ürün göndermeleri hem de yasal sürede, eksiksiz iade etmiş olmama rağmen iade başvurumu kabul etmemeleri nedeniyle mağdur oluyorum. Bu süreç boyunca sadece ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Kulaklık için toplam 419 TL ödedim ve bunun tarafıma mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Ayıplı ürün ve haksız iade reddi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 419 TL’lik ücretimin, herhangi bir kesinti olmadan bana iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Sinan Bey,
Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 599088032 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. Mümkün olan en kısa sürede size yanıt verilecektir.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Sinan
Yorum
Şikayetvar olarak Hepsiburada ile yaşadığım süreçte, ayıplı kulaklık gönderildi, değişim isteğim reddedildi, iade ettiğim halde geri ödeme yapılmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap