Temu'da Sipariş Gönderilmemesi ve Fiyat Artışı Sonrası Mağduriyet

Temu uygulaması üzerinden hobbytoys adlı satıcıdan 26 Eylül tarihinde üç adet ahşap oyuncak (ahşap meyve sebze oyuncağı ve ahşap tencere seti) sipariş ettim ve bu sipariş için toplam 999 TL ödedim. Temu üzerindeki kullanıcı adım sunanlayis05. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla sistemde kendiliğinden iade başvurusu oluştu, ardından da ücret iadesi yapıldığı bilgisi geldi.

Bunun ardından satıcı firmayla iletişim kurduğumda sistemde sorun olduğunu söyleyip beni kendi web sitelerine (www.hobbyhouse.com.tr) yönlendirdiler. Ancak aynı ürünlerin web sitesinde ve Temu üzerinde daha yüksek fiyata satışa sunulduğunu gördüm. Hatta oyuncaklardan birinin güncel fiyatı şu an 1008 TL olarak güncellenmiş durumda. Temu üzerinden bir hata varmış gibi gösterilerek siparişimin gönderilmemesi ve ardından ürün fiyatlarının bu biçimde yükseltilmesi, tüketici olarak kendimi kesinlikle mağdur ve kandırılmış hissetmeme sebep oldu.

Ben bu süreç boyunca ürünleri iptal etmek istemedim, firmanın da sistem hatası bahanesiyle sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Talebim, Temu üzerinden verdiğim siparişteki üç oyuncağın bana ilk satın almış olduğum andaki 999 TL’lik toplam fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve mümkün olan en kısa sürede gönderilmesidir.