Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde veya bayiye gi…
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulam…
Cevaplandı Albaraka Türk İmes Şubesi’nde yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şirketim adına düzenlenmiş bir çekin pazartesi günü sorunsuz tahsil edilebilmesi için, cuma günü şubenin gerekli nakdi hazırlamasını sağlamak amacı…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Cevaplandı Yaklaşık 1 yıl önce Arzum Power Clean süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay bile olmadan hortumu kendi kendine açıldı, adeta yırtıldı. Servise gittiğimde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Bunu kabul ettim ancak sorunlar bitmedi. Bu kez de sü…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden aynı siparişle iki adet 473 ml (16 oz) Stanley termos satın aldım, ürünler elime geçtiğinde detaylı incelediğim sırada ikisinin de sahte olduğunu farkına vardım. Ürünleri özellikle güvenilir bir platformdan almak için çeşitli mecralarda…
Merhaba Halime Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-712364963191290 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğin…
Cevaplandı 28.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan verdiğim sipariş hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi. Bunun ardından uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ve 565 TL tutarındaki siparişim için iade işleminin başlatıldığı tarafıma bild…
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımı…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Casper Nirvana X serisi dizüstü bilgisayarımı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihazda donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle Casper müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir süre…
Merhaba Elif Hanım, Konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti süreciniz devam etmekte olup, resmi kararın sonuçlanması beklenmektedir. Süre…
Cevaplandı Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve her ay 1.650 TL fatura ödüyorum. Yaklaşık 3 aydır, Temmuz 2026’dan bu yana internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu sorun neredeyse her gün, bazen günde 20 defaya kada…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Mayıs ayında Boyner’den Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve günlük, normal kullanımda ayakkabının üst kısmındaki mesh kumaş yırtıldı ve belirgin şekilde deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı olduğunu düşün…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Cevaplandı 28 Eylül’de LCW mobil uygulaması üzerinden bebeğim için bir mont siparişi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo 5 gündür şubede bekliyor, Birgündekargo üzerinden LCW5609*******77 takip numarasıyla baktığımda da gönder…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı Arzum marka ütümün buhar düğmesi sıkıştığı için Arzum müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Telefonda ürünün seri numarasına bakılarak garanti kapsamında olduğu söylendi ve Kadıköy Erenköy’de bulunan Özyurt servisine yönlendirildim. Ütüyü belirtilen yetkili…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı 29 Eylül 2026 tarihinde Temu üzerinden boxer satın aldım. Siparişi özellikle XL beden olarak verdim ancak elime ulaşan ürün m beden çıktı. Ürün paketinden çıktığında ise boxerların biri yırtık ve delik haldeydi, yani ürün bariz şekilde yüzde yüz kusurlu gönde…
Merhaba, Kadir K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Fibabanka nezdindeki ham (Hedef Portföy Altın Fonu) ve ppt (Atlas Portföy Para Piyasası Fonu) ile Türkiye Finans / OYAK Yatırım üzerinden alım satım yaptığım ahı (Tera Portföy 1. Hisse Senedi Yoğun Fon) işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak isti…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı DRN Elektronik'ten taksitli telefon aldım, ürün elime ulaştı ve kullanıyorum. Geçen ay trafik kazası geçirdim; araç ve tedavi masrafları yüzünden bu ayki taksiti zamanında yatıramadım. Bir sonraki taksit de yaklaşıyor. Ödemeyi aksatmak istemem; tamamen geçici…
Değerli Müşterimiz, Trafik kazası sonrası ödeme bildiriminiz incelenmiştir. Konuya ilişkin belgeleri tarafımıza ulaştırmanız halinde t…
Cevaplandı Kaz Ticaret'ten taksitli telefon aldım, ürün elime ulaştı ve kullanıyorum. Geçen ay trafik kazası geçirdim; araç ve tedavi masrafları yüzünden bu ayki taksiti zamanında yatıramadım. Bir sonraki taksit de yaklaşıyor. Ödemeyi aksatmak istemem; tamamen geçici bi…
Değerli Müşterimiz, Trafik kazası sonrası ödeme bildiriminiz incelenmiştir. Konuya ilişkin belgeleri tarafımıza ulaştırmanız halinde t…
Cevaplandı Kasaba Ticaret'ten taksitli telefon aldım, ürün elime ulaştı ve kullanıyorum. Geçen ay trafik kazası geçirdim; araç ve tedavi masrafları yüzünden bu ayki taksiti zamanında yatıramadım. Bir sonraki taksit de yaklaşıyor. Ödemeyi aksatmak istemem; tamamen geçici…
Değerli Müşterimiz, Trafik kazası sonrası ödeme bildiriminiz incelenmiştir. Konuya ilişkin belgeleri tarafımıza ulaştırmanız halinde t…
TR Finans’tan işletmem için pos cihazı talebinde bulundum. Gerekli tüm evraklarımı eksiksiz şekilde hazırlayıp başvurumu yaptım ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen pos cihazım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru sürecinde cihazın belirli bir tarihte ge…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı 6 Ekim tarihinde Temu üzerinden X Lady Aksesuar mağazasından bileklik sipariş ettim. İlanda gördüğüm ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir biçimde aynı olmadığını, tamamen farklı bir ürün geldiğini farkına vardım. Sipariş etmiş olduğum ürünü hiç teslim almadığ…
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit…
Cevaplandı Beko marka çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza vermektedir. Yetkili servis tarafından defalarca müdahale edilmesine ve çeşitli parçaların değiştirilmesine rağmen aynı sorun tekrar yaşanmakta, özellikle ısıtma rezistansında sürekli…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Haziran’da teslim edildi ve yalnızca kısa süre kullandığım, 4 aylık bir ayakkabı olmasına rağmen yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Orijinal bir ürünün bu kadar kısa s…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Dyson v16 süpürgenin Trendyol üzerinden satın almış olduğum boru kısmı birkaç gün önce oynamaya başladı ve sanki her an kırılacakmış gibi gevşek duruyor. Ürünü dikkatli ve normal kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. Durumu Dyson ve ilgili taraflara iletti…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…