Türkiye Finans: Satış Emirlerinin Silinmesi ve TEFAS’a İletim Bilgisi için Yazılı Açıklama İsteği

Fibabanka nezdindeki ham (Hedef Portföy Altın Fonu) ve ppt (Atlas Portföy Para Piyasası Fonu) ile Türkiye Finans / OYAK Yatırım üzerinden alım satım yaptığım ahı (Tera Portföy 1. Hisse Senedi Yoğun Fon) işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

16.09.2026 tarihinde saat 05.51’de ahı fonu için, 17.09.2026 tarihinde ise ham ve ppt fonları için saat 13.30’dan önce satış emirleri verdim. Uygulama ekranlarında, “İşlem talimatınız başarıyla alınmıştır” ifadesiyle bu emirlerimin sistem tarafından alındığı açıkça görülmekteydi. Buna karşın, 17.09.2026 tarihli Atlas Portföy ve Hedef Portföy fonları da dahil olmak üzere verdiğim satış emirlerimin uzun süre “beklemede” kaldığını, ardından özellikle ahı fonu için verdiğim 105 adetlik, 35,284375 fiyatlı satış emrimin sonrasında “silinen emir” olarak göründüğünü farkına vardım.

İleride lazım olabilecek tüm belgeleri hazır bulundurmak ve işlemlerimin akıbetini netleştirmek amacıyla, bu emirlerimin bankalar tarafından tam olarak hangi tarih ve saatte TEFAS’a iletildiğini, iletilmediyse neden iletilmediğini, iletildiyse hangi gerekçeyle ve ne zaman iptal edildiğini bankalarımdan yazılı biçimde talep ettim. 17.09.2026 tarihinde SPK tarafından verilen tüm emirlerin iptal edildiği ve tasfiye sürecine girildiği, tarafıma Finans Yatırım tarafından yazılı, Fiba Yatırım tarafından ise sözlü biçimde iletildi; ancak bu açıklamalar, talep ettiğim somut zaman ve emir detaylarını içermedi.

Telefonla görüştüğümde, bu bilgileri tarafıma yazılı biçimde veremeyeceklerini, şu an tasfiye süreci ile meşgul olduklarını söylediler. Yazılı bilgilendirme talebimi yinelediğimde de, açıkça yazılı bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Emirlerimin uygulamada “başarıyla alındı” görünmesine rağmen, sonrasında benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi veya silinmiş görünmesi, ayrıca bu sürecin tarih, saat ve gerekçesinin yazılı biçimde tarafıma verilmemesi hem şeffaflık açısından hem de yatırımcı olarak haklarımı takip edebilmem açısından beni ciddi biçimde mağdur etmektedir.

Bu çerçevede, 16.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde verdiğim ahı, ham ve ppt fon emirlerimin, ilgili bankalar tarafından TEFAS’a iletilme tarih ve saatlerinin, iletilmediyse iletilmeme nedenlerinin, iletilip iptal edildiyse hangi gerekçe ile ve tam olarak ne zaman iptal edildiğinin tarafıma resmi ve yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum. Özellikle, ahı fonundaki 105 adetlik satış emrimin, sistemde önce “başarıyla alındı” görünmesine rağmen sonradan “silinen emir” durumuna düşmesinin gerekçesinin de açıkça açıklanmasını istiyorum. Yatırımcı olarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin talep ettikleri yazılı bilgilere erişiminin engellenmemesini talep ederken, konuyla ilgili CİMER’e yaptığım 2605426307 numaralı başvurunun da dikkate alınmasını rica ederim.