LC Waikiki: Bebek Montu 13 Gün Bekliyor ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

28 Eylül’de LCW mobil uygulaması üzerinden bebeğim için bir mont siparişi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo 5 gündür şubede bekliyor, Birgündekargo üzerinden LCW5609*******77 takip numarasıyla baktığımda da gönderinin hareket etmediğini görüyorum.

Mağazada beden bulamadığım için özellikle online sipariş etmiştim. Zaten verdiğim siparişlerden birini stokta yok denilerek kendileri iptal ettiler, ona bir şey demedim. Ancak bu siparişim için de günlerdir ne kargo teslim ediliyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her defasında “size dönüş yapacağız, kusura bakmayın” denip geçiliyor. Ardından da dalga geçer gibi sadece bir sonraki siparişimde kargo ücretinin alınmayacağı söyleniyor. Bu devirde bir kargonun 13 günde teslim edilememesi ve 5 gündür şubede beklemesi kabul edilebilecek bir durum değil.

Bebeğim için, havalar soğumuşken acil ihtiyaç olan bir mont sipariş ettim, bu süreç boyunca gerçekten mağdur oldum ve çok kötü bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, siparişimin derhal teslim edilmesini ve ayrıca yaşattığınız bu sorun için bana tatmin edici bir telafi sunulmasını istiyorum.