Puma: Trendyol'dan Alınan Puma Ayakkabısının Kısa Zamanda Yırtılması ve İade İsteği

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 2 Haziran’da teslim edildi ve yalnızca kısa süre kullandığım, 4 aylık bir ayakkabı olmasına rağmen yan kısımlarında yırtılmalar oluştu. Orijinal bir ürünün bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması nedeniyle mağdur oluyorum.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve kusurlu ürün talebim incelendikten sonra, talep ettiğim kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemediklerini belirten bir geri dönüş aldım. Üründeki sorun net biçimde ortada olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Bu sebeple söz konusu Puma marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedeli olan 3.432,20 TL’nin bana iade edilmesini istiyorum.