Hepsiburada’dan Sahte Stanley Termos Alışverişi, İade ve Sorumluluk Talebi

Hepsiburada üzerinden aynı siparişle iki adet 473 ml (16 oz) Stanley termos satın aldım, ürünler elime geçtiğinde detaylı incelediğim sırada ikisinin de sahte olduğunu farkına vardım. Ürünleri özellikle güvenilir bir platformdan almak için çeşitli mecralarda kargo ödemeli şahıslardan almak yerine Hepsiburada’yı tercih ettim, her bir ürünün fiyatı 1.100 TL idi.

Canlı desteğe bağlandığımda satıcı firmayı aramam gerektiği ifade edildi; ancak satıcıya telefonla hiçbir biçimde ulaşamıyorum. Satıcı ile birebir muhatap kalacaksam Hepsiburada’nın ne anlamı kalıyor, güvenli olmayan şahısları neden tedarikçi olarak bünyesine aldığını merak ediyorum. Hepsiburada gibi bir platformda sahte ürün satılması ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni ciddi biçimde mağdur etti.

Ürünleri yaklaşık 10 Eylül civarında aldım ve yaklaşık bir aydır çözüm bulmaya çalışırken zaman kaybediyorum. Ömür boyu garantili diye bilinen bir markanın sahte ürünlerini, güvenilir olduğunu düşündüğüm bir siteden almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

4685610267 numaralı Stanley The Aerolight Transit Mug 0.47 litre termos siparişime ilişkin olarak, sahte olduğunu düşündüğüm bu iki ürün için ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.