Turkcell’den Beklenmedik 5.700 TL Borç ve Açıklama İsteği
Turkcell hattımdaki borçları ödeyip Vodafone’a geçmeme rağmen, tarafıma Turkcell’den 5.700 TL borç çıkarıldı. Bu borcun nasıl oluştuğu ve neye ait olduğu konusunda açık bir bilgi alamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde veya bayiye gittiğimde sadece bu borcu ödemem gerektiği söyleniyor, ancak ben sözleşmenin ne zaman biteceğini, taahhüdümün tam olarak hangi tarihte sona erdiğini bilmiyordum. Bana önceden açık, anlaşılır bir bilgi verilmedi.
Borç kalemlerinin detaylı olarak açıklanmasını, hangi döneme ve hangi işleme göre bu rakamın çıktığının yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Abdulvahap
Yorum
Turkcell hattıma 10.10.2026 tarihinde 5.760 TL tutarında fazla cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 6065’tir.
Tarafıma çıkarılan bu cayma ücretinin, taahhüdümle uyumlu olmadığını ve fazla bir tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Bu sebeple bedelin detaylandırılmasını ve haksız yere tahsil edilen kısmın iptal edilerek bana iade edilmesini istiyorum.
Konuya ilişkin Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise açık bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Fazladan yansıtılan cayma bedelinin incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap