Temu’da Yanlış Beden ve Defolu Boxer için Eksik İade Başvurusu
29 Eylül 2026 tarihinde Temu üzerinden boxer satın aldım. Siparişi özellikle XL beden olarak verdim ancak elime ulaşan ürün m beden çıktı. Ürün paketinden çıktığında ise boxerların biri yırtık ve delik haldeydi, yani ürün bariz şekilde yüzde yüz kusurlu gönderilmişti.
Temu uygulaması üzerinden iade talebi açtım ve yaklaşık bir hafta boyunca bekletildim. Tüm bu sürecin sonunda koşulsuz tam para iadesi beklerken, tarafıma sadece 80 TL iade edildi. Ücretsiz kargo dahil ödediğim toplam tutar 376,20 TL olmasına rağmen, kusur tamamen üründen kaynaklanmasına karşın bu cüzi tutar iade edilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketiciyle alay eder nitelikte buluyorum.
PO-203-12144576748151373 numaralı siparişime ait, yanlış beden ve yırtık/defolu gelen ürünler için ödediğim 376,20 TL’nin tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
1 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, Kadir K.
Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, konuya ilişkin bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuya ilişkin daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz.
Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkürlerimizi sunarız. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com veya Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Temu Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap