Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Şu ana kadar güvenle tercih ettiğim Kuveyt Türk’te 15 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım ağır hizmet kusuru nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Borsa platformuna acil göndermem gereken 531 dolar için mobil kanaldan SWİFT yapmak istedim. Bunun için önce…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Kuveyt Türk mobil uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 12.10.2026 tarihinde uygulamaya giriş yapamadığım için uygulamayı silip yeniden yükledim ve o gün tekrar giriş yapabildim. Ancak 15.10.2026 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı ve şu anda u…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Uzun zamandır Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır bu sebeple hesabıma erişemiyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunu Paycell müşteri hizmet…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı 15.10.2022 tarihinde Bayrampaşa Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından Honor 60 Pro 5g model telefonu beyaz renk olarak 58.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında renk farkını özellikle sordum, siyah ve beyaz rengin fiyatlarının aynı olduğu sö…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Boyner mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım iki adet Levi’s marka kot pantolon, kullanımın çok başında ve toplamda en fazla 10 kez yıkanmış olmasına rağmen ciddi biçimde renk attı. Ürünleri etiket ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa s…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Cevaplandı Paycell fiziksel kartımı bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapattınız. Kartımda yaklaşık 100.000 TL civarında para bulunuyordu ve bu tutar şu anda tamamen dondurulmuş durumda. Abim ve babam ticaretle uğraşan insanlar, benim de aylık harçlığı…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Arzum Okka çift su hazneli kahve makinesi bana hediye olarak geldi ve daha 1 yıl bile olmadan sürekli arıza vererek beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Ürünü ilk açtığımızda düğmesi çalışmıyordu, Ankara’daki yetkili servise götürdük ve çalışmayan düğm…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Geçen sene Ocak ayında Vatan Bilgisayar’dan Lenovo marka bir tablet satın aldım. Tableti aldıktan yaklaşık üç ay sonra cihazın sesinde cızırtı olmaya, ekranda da rahatsız edici bir yansıma oluşmaya başladı. Bunun ardından tableti tamir edilmesi için Hatay İsk…
Değerli Müşterimiz, Talebimiz bize ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ediyoruz. Saygılarımı…
Yaklaşık 1 yıl önce Boyner’in internet sitesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ağırlıklı olarak kış döneminde, sadece birkaç ay kullandım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrası ayakkabının tabanında bombe ve açılma oluştu. Ürünü 24 ay gara…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Cevaplandı QNB’nin “yeni müşterilere özel faizsiz kredi” kampanyası nedeniyle mağdur edildiğimi ifade etmek istiyorum. Bugün bankaya yeni müşteri olarak, özellikle bu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için görüntülü görüşme ile hesap açtım. Reklamlarda yeni müşte…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
15.10.2026 tarihinde TEB Bodrum Bitez şubesindeki vadesiz hesabımdan, hiçbir biçimde kredi kullanmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde toplamda 4 işlemle 4.588 TL “kredi tahsis ücreti” adı altında para kesintisi yapıldı. Hesap hareketlerimi kontrol etti…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Grundig Vcp 3090 25.2v dik süpürgemi 2 yılı aşkın süredir kullanıyorum ve genel olarak performansından memnundum. Ancak motor kısmından boruya bağlanan yerde, batarya bölümünün orada yer alan haznenin olduğu noktadaki bağlantı parçası hiçbir darbe veya çarpma…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Uzun yıllardır Superonline internet aboneliğimi bireysel olarak kullanıyorum. 15 Eylül’de hattımla ilgili yasal uyarı başlıklı bir SMS mesajı aldım, mesajda abonelikle ilgili resmi makamlardan bilgi alınamadığı, vergi numaramı yenilemem gerektiği ve aksi hald…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Cevaplandı 14 Ekim saat 16:00 civarında Carrefour SA online uygulamasından İstanbul Ataşehir bölgesine teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Teslimat aralığı 19:00–21:00 olarak görünüyordu ve altı parça ürün sipariş ettim. Gün boyunca ve sipariş verdikten sonra da uy…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
Cevaplandı Grundig mc 8030 model tıraş makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce Grundig’in internet sitesinden satın aldım. Kısa süre önce cihazın tıraş başlığı kırıldı ve ben de sadece bu yedek parçayı temin etmek için yetkili servise başvurdum. Servis, yalnızca tıraş ba…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Vatan Bilgisayar internet şubesinden Philips 65pus7800 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 6 Ekim 2026 tarihinde Ceva tarafından tarafıma teslim edildi. Kutuyu kendim açmayıp kurulum için yetkili servisi bekledim. 7 Ekim 2026 tarihinde yetkili servis geldiğin…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cevaplandı ING Bank’ın “maaşını getir” kampanyasından yararlanmak için kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabımdan ING hesabıma para transferi yaptım. Kampanya kapsamında Eylül ayındaki görevi yerine getirdim, Ekim ayındaki görevimi de tamamlamama rağmen sistem b…
2892767 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Paycell üzerinden son 3 güne ait hesap hareketlerimin tarafıma iletilmesi için 11–15 tarihlerini kapsayan dönem için iki kez talep oluşturdum. Talep oluştururken aciliyetini özellikle belirttiğim halde, hesap hareketlerim Gmail adresime hâlâ PDF olarak ulaşma…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi…
Cevaplandı Uzun yıllardır Superonline 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve her yıl aboneliğimi yenileyerek sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Aboneliğim İbrahim Ş**** adına kayıtlı. Şu ana kadar hiçbir problem yaşamazken, dünden beri hattımda bir kısıtlama olduğunu fark…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden 4 Ekim’de Hoffmanns Titan kabin boy ABS siyah valiz satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün sistem üzerinden iade talebi açtım ve paketin hemen alınacağına dair mesaj gönderildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de pa…
Merhaba Defne Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 589695030 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgil…