Grundig: Mc 8030 Tıraş Makinesi Yedek Parça Fiyatı Cihaz Fiyatına Yaklaşıyor

Grundig mc 8030 model tıraş makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce Grundig’in internet sitesinden satın aldım. Kısa süre önce cihazın tıraş başlığı kırıldı ve ben de sadece bu yedek parçayı temin etmek için yetkili servise başvurdum. Servis, yalnızca tıraş başlığı için 905 TL ücret çıkardı. Aynı cihazı bugün kutulu ve sıfır olarak 1200–1300 TL bandında alabiliyorken, tek bir yedek parçaya bu kadar yüksek fiyat çıkarılması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp, yedek parçanın fiyatının nasıl olur da neredeyse cihaz fiyatına yaklaştığını sorduğumda, fiyatla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemde ne görünüyorsa onu uyguladıklarını söylediler. Bu sebeple talep kaydım da iptal edilmiş görünüyor ve şu an cihazım fiilen kullanılamaz durumda. Üzerine 300 TL daha koyup yenisini alabiliyorken, tıraş başlığı için 905 TL istenmesi hem ürünün sürdürülebilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Grundig’den, mc 8030 model tıraş makinesi için talep edilen yedek parça ücretinin gözden geçirilmesini, makul bir fiyata çekilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Yedek parça fiyatlandırmasının gözden geçirilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.