Boyner: Levi’s Kot Pantolonların Renk Atması ve Boyner Mağazasının Değişimin Kabul Edilmemesi

Boyner mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım iki adet Levi’s marka kot pantolon, kullanımın çok başında ve toplamda en fazla 10 kez yıkanmış olmasına rağmen ciddi biçimde renk attı. Ürünleri etiket ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen kısa sürede bu sorunu yaşamam, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünleri Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim, tarafıma sadece inceleme sürecine ilişkin mesajlar geldi ve sonrasında başka bir Boyner mağazasına gittiğimde talebimin reddedildiğini öğrendim. Renk atması bariz şekilde ortadayken ve kullanım hatası bulunmadığını düşündüğüm halde değişim veya iade talebimin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığı yaşattı.

Levi’s gibi bir markadan ve Boyner gibi bir mağazadan aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamamak, yaşasam bile müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm görmek isterdim. Renk atan iki kot pantolonum için değişim veya mümkünse ücret iadesi istiyorum.