Arzum: Okka Çift Su Hazneli Kahve Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Değişim/İade Başvurusu

Arzum Okka çift su hazneli kahve makinesi bana hediye olarak geldi ve daha 1 yıl bile olmadan sürekli arıza vererek beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Ürünü ilk açtığımızda düğmesi çalışmıyordu, Ankara’daki yetkili servise götürdük ve çalışmayan düğme yapıldı. Bu defa başka bir düğmede temassızlık başladı, tekrar servise götürdük ve bu kez üst gövde değişimi yapıldı. Eve getirip çalıştırdığımızda bu sefer de açma kapama düğmesinde sorun çıktı ve cihaz çalışmadı, yeniden servise gitmek zorunda kaldık.

Makine baştan beri sürekli arızalı olduğu için hiçbir dönem sorunsuz ve tam anlamıyla kullanamadım. Klasik kahve tuşu, 1-2-3 tuşu ve açma kapama düğmesi sırayla problem çıkardı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen üç kez servise götür-getir yapmak zorunda kaldım ve şu anda hâlâ üründen verim alamıyor, güvenle kullanamıyorum.

Sürekli arıza veren ve bir türlü stabil hale getirilemeyen bu ürün için artık tamir değil, iade istiyorum. Ürünün ayıpsız bir yenisi ile değişimi veya ücret iadesi konusunda destek verilmesini, bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.