Paycell: Fiziksel Kartı Açıklamasız Donduruldu ve Kullanıma Kapatıldı

Paycell fiziksel kartımı bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kullanıma kapattınız. Kartımda yaklaşık 100.000 TL civarında para bulunuyordu ve bu tutar şu anda tamamen dondurulmuş durumda. Abim ve babam ticaretle uğraşan insanlar, benim de aylık harçlığım bu kart üzerinden yükleniyor ve yüksek miktarda para bu biçimde bloke edilmiş oldu.

Özellikle pazar günü gideceğim bir düğün için bu karttaki parayı kullanmayı planlıyordum, ancak kartım kapalı olduğu için bu planımı da gerçekleştiremeyeceğim. Uygulamada adım Faruk Ç** olarak görünen Paycell kartımda “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı çıkıyor, fakat bunun sebebine dair tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı.

Bu konuya ilişkin müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım, ancak hiçbir net bilgi verilmedi, ne gerekçe paylaşıldı ne de çözüm süreci hakkında yardımcı olundu. Bu tutarın neden dondurulduğunu ve kartımın hangi sebeple kapatıldığını bilmeden mağdur ediliyorum.

Kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve hesabımdaki tutara erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve bu işlemin hangi kurala dayandığıyla ilgili yazılı ve açık bir bilgi verilmesini istiyorum.