Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Konya Meram’da bulunan Aras Kargo Meram Şubesi üzerinden 6509091455177 takip numaralı mini termal yazıcı gönderim, 12.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen “evde yoktunuz” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa gün boyu evdeydim, kapı hiç çalınmadı ve…
Sayın Musa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…
Yanıt bekliyor Kärcher se 6 Signature Line halı yıkama makinesini 09 Nisan 2025 tarihinde satın aldım. Cihazın su püskürtme tuşu sürekli takılı kalıyor ve su püskürtmesi durdurulamıyor. Bu sorun defalarca tekrarlandı ve şu ana kadar aynı problem nedeniyle 6 kez servis için…
Yanıt bekliyor Karcher koltuk yıkama makinemin tetiğinde su kaçırma problemi olduğu için 30.09.2026 tarihinde Gebze servisine teslim ettim. O tarihten bu yana tetik parçası bende değil ve ürünü kullanamıyorum. 09.10.2026 tarihinde parçanın garanti kapsamında onaylandığı, 12…
Yalı Spor'dan aldığım Puma marka ayakkabıyı 4-5 aydır giyiyorum. Orada da kayıtları bulunuyor aldığım gün. Burası açılmaya başladı ayakkabının. Buraya parmağım giriyor. Böyle bir markada 5500 TL verdiğim bir ayakkabıda bu nasıl oluyor?
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Yanıt bekliyor 03.10.2026 tarihinde Stradivarius’tan 5041*****74 numaralı, 1.990,00 TL tutarında “çekme detaylı city çanta” siparişi oluşturdum. Sipariş onay mailim geldi, sistemde kargoya verildi olarak görünüyor ancak hiçbir biçimde kargo takip maili veya kargo takip numa…
Cevaplandı Grundig’den 16.04.2025 tarihinde 7.810 TL ödeyerek Grundig GDH80Y-TUR b1 HP b15-GDP yd model kurutma makinesini aldım. Ürün şu anda garanti kapsamında, garantisi de 19.04.2027 tarihinde sona erecek. Yaklaşık 1 ay önce makine çamaşırları kurutmamaya başladı, p…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Lenovo marka ıdeapad model bilgisayarımı 17.11.2023 tarihinde satın aldım. Cihazın garanti süresi iki yıldır ve 17.11.2025 tarihinde sona ermiştir. Bilgisayarım, garanti süresi devam ederken 06.01.2025 tarihinde arızalandığı için yetkili servise yolladım. Ser…
Merhabalar, Türkiye Finans Katılım Bankası adıma hesap açmıyor. Mobil şube uygulamasından denedim açılmadı, şubeye gittim yine açılmadı ve gerekçe olarak da “bahis” ifadesini gösteriyorlar. Ben hayatımda ne bahis oynadım ne de bahisle bir ilgim oldu. 2022 yıl…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Kablo Net fiber/Kablo Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır evdeki Wi-Fi ağına bağlıyken Xiaomi marka robot süpürgemi kontrol ettiğim Mi Home uygulaması bulut sunucularına bağlanmıyor ve sürekli “Veriler güncelleniyor” ekranında kalıyor. Aynı telefond…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ilgili birime bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içinde…
Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın sonu 8179 ile biten kartıma, 12 Ekim 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilere…
Çözüldü 10 Ekim 2026 tarihinde saat 00:25’te Pazarama online üzerinden 255727610 numaralı, 520,42 TL tutarında 75’li Finish Ultimate Plus bulaşık makinesi tableti siparişi oluşturdum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ar…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 3 Ekim tarihinde bir adet ortopedik yastık siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 11668119026. Tahmini teslim tarihi 6 Ekim görünmesine rağmen kargo hareketi 5 Ekim’den bu yana tamamen durdu ve sistemde sadece “açık kaydınız var” bilgisi yer…
Cevaplandı Siemens markasına güvenerek yaklaşık beş yıl önce 9 kg 1200 devir IQ500 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra gövdenin sol tarafında ve alt kısımlarında belirgin paslanmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu paslanma giderek artt…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Albaraka Türk ATM'sinden. Aktif Bank kartı ile 28.09.2026 tarihinde para yatırma işlemi yapmak isterken ATM yatırdığım paraya el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım, buna karşın işlem başarısız old…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Cevaplandı Yaklaşık 1 ay önce DeFacto’nun online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü Bursa Fomara şubesinden teslim aldım. Elbiseyi şaka yapmıyorum, sadece iki kez giymeme rağmen kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve çekme oldu. Fotoğraflarda çok net görünmese b…
Değerli Müşterimiz Betül Ö., 37284762 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Albaraka Türk’e 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 12.10.2026 tarihinde saat 19:00–20:00 arasında online başvuru yaptım ve görüntülü arama ile müşteri oldum. Görüntülü görüşme sırasında kimlik bilgilerim ve görüntülerim alındı, işlem sonunda da uy…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Cevaplandı Siemens LC65KAJ kodlu aspiratörümün montajı sırasında filtre için sipariş verilmesine rağmen, yaklaşık 1,5 aydır filtre tarafıma teslim edilmedi. Montaj sırasında bacasız kullanım için aspiratör filtresi sipariş etmiş olmama rağmen bugüne kadar hiçbir biçimde…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Yaklaşık 1,5 yıldır Kocaeli Gölcük’te Kablo Net aboneliğim bulunuyor ve bu süre boyunca her gün düzenli olarak internet kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında olması gereken internet paketimde, evimde yapılan testlerde hızım çoğu zaman 30–40 Mbp…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır v…
08.10.2026 tarihinde DeFacto’dan 8684582762871 barkodlu H0444A8 kodlu fosforlu montu 2.504,99 TL ödeyerek satın aldım. Montu oğlum bugün ilk defa giyip okula gitti, duvara hafifçe sürtünmesi sonucunda ürünün üzerinde hemen iz oluştu ve fosforlu yapısı nedeniy…
Değerli Müşterimiz Ahmet Y., 37284181 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden biri 6’sında Dyson süpürge, diğeri 8’inde ütü masası olmak üzere iki farklı adrese “yarın kapında” ibaresiyle ürün satın aldım. Gönderiler Kolay Gelsin firması ile taşınıyor görünüyor ancak yaklaşık 1 haftadır ne teslimat yapılıyor ne de do…