DeFacto: Elbisesindeki Hızlı Tüylenme ve Çekme, Değişim İsteği

Yaklaşık 1 ay önce DeFacto’nun online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü Bursa Fomara şubesinden teslim aldım. Elbiseyi şaka yapmıyorum, sadece iki kez giymeme rağmen kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve çekme oldu. Fotoğraflarda çok net görünmese bile gerçekte tüylenme oldukça belirgin ve elbise sanki yıllardır giyilmiş bir kıyafet gibi duruyor. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Sipariş numaram 5120**60’tır. Ürüne ilişkin henüz DeFacto’ya başvurmadım çünkü verilecek cevaptan dolayı uğraşmak istemedim; ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle çözüm istiyorum.

Elbisenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli talebim, sorunlu ürünün aynı elbiseyle değiştirilmesidir. Eğer aynı ürünle değişim yapılamıyorsa, ödediğim ücretin en az yarısının bana iade edilmesini istiyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir ürün nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini rica etmekteyim.