Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Albaraka Türk’ten kredi kartı başvurusu yaptım. İlk başvurumda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu, bu sebeple başvurunun onaylanmadığı ve diğer bankadaki kart limitimi düşürmem halinde tekrar başvurduğumda başvurunun onaylanacağı bilgi…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Albaraka Türk hesabıma 12 Ekim 2026 günü saat 12.45 civarında hem mobil uygulama hem de internet bankacılığı üzerinden erişimim bir anda engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda sadece “erişiminiz engellendi” uyarısını görüyorum ve nedenine dair hiçbir açıklama…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Albaraka Türk’e ait hesabımın hareketlerini kontrol ederken, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bir pos işlemi farkına vardım. 11.10.2026 tarihinde saat 13.37’de kartımdan 17 TL tutarında “Ennova Çocuk İstanbul” isimli iş yeri üzerinden işlem yapılmış görünü…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Yanıt bekliyor Migros’un internet sitesi üzerinden bir adet Kumtel ankastre fırın satın aldım. Ürünün teslim adresi olarak açıkça ev adresimi belirttiğim halde, Hepsijet kargo firması ürünü sitemizin girişindeki güvenlik kulübesinin önüne bırakıp gitmiş ve bana teslim edilm…
Cevaplandı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal etmek istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor. İptal işlemini başlatmak için gerekli adımları tamamladıktan sonra “Sistemde yaşanan teknik problem nedeniyle işleminiz tamamlanama…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Yanıt bekliyor 02.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40313493103 numaralı siparişi oluşturdum ve 4.590 TL tutarında ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün 13.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu s…
Yanıt bekliyor Netflix’te Blacklist dizisini izlerken ilk sezonların Türkçe dublajlı olmasına rağmen 4. Sezonun yalnızca alt yazılı biçimde sunulduğunu gördüm. Diziye Türkçe dublaj ile başladığım için devamında bir anda sadece altyazıya dönmek izleme keyfimi ciddi biçimde a…
Cevaplandı Vodafone mobil hattımda 12 Ekim 2026 tarihinde internet paketim bitmeye yaklaşınca mobil veriyi özellikle kapatmama rağmen hattıma kendiliğinden 240 TL karşılığında 500 MB internet tanımlandı. Mobil verim kapalıyken onayım olmadan böyle bir paket yüklenmesi v…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı 12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında kullanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade neden…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Yanıt bekliyor Philips marka erkek sakal tıraş makinesini 2024 yılında Trendyol üzerinden Kolay Sepet satıcısından 5.100 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihaz kendi kendine aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun ardından ürünü Philips yetkili servisine g…
Yanıt bekliyor 01.10.2026 tarihinde Pull & Bear online mağazadan Dickies marka birkaç ürün içeren, toplam 6.570 TL tutarındaki 20311187177 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işlem görüyor” olarak görünüyor ve ürünler bir türlü kargo…
Yanıt bekliyor Bershka’dan 01.10.2026 tarihinde online olarak üç adet kazak siparişi oluşturdum. Sipariş takip ekranında sipariş numaram 40393802946, kargo takip numaram ise 5443*************032 olarak görünüyor ve ürünlerin en geç 02.10.2026 tarihinde teslim edileceği beli…
Yanıt bekliyor Oğlum için Philips Avent Ultra Air emziklerinizi doğduğundan beri kullanıyorum. Önce 0-6 ay, ardından 6-18 ay ve son olarak 18+ ay modellerinizi tercih ettik ve özellikle önceki yaş gruplarındaki emziklerinizden çok memnun kaldık. Ancak 18+ ay Ultra Air emzik…
Yanıt bekliyor Tod TV üzerinden satın almış olduğum paketime rağmen üyeliğimin sistemde görünmemesi nedeniyle Süper Lig maçlarını izleyemiyorum ve mağdur oluyorum. 06.08.2026 tarihinde tod TV üzerinden 4 Ekran Süper Lig Paketini 3.468 TL bedelle satın aldım. Faturada paket…
Çözüldü Turkcell hattıma mobil imza almak için başvuruda bulundum ancak aktivasyon sürecini tamamlayamadım. Aktivasyon sırasında bir hata yaptım ve sonrasında tarafıma 2929’u aramam durumunda 09.00–18.00 saatleri arasında aranacağım bilgisinin yer aldığı bir SMS gönd…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Sürat Kargo ile Kars Kağızman’dan Adana Seyhan’a gönderilen kargom için teslimat tarihi 9 Ekim olarak belirtilmesine rağmen paketim 12 Ekim’de elime ulaştı. 12 Ekim sabahı saat 9 civarında ben şubeyi arayıp gidip kendim almasam, kargonun ancak mesai bitimine…
Yanıt bekliyor Oppo 14 Pro marka telefonumu alalı yaklaşık bir yıl oldu ve kamerada ciddi bir problem yaşıyorum. Özellikle kamera 1X ve üzeri yakınlaştırmalarda görüntü aşırı derecede bulanık çıkıyor, odaklama yapmıyor ve telefonun kamerasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum…
Yanıt bekliyor Dolap uygulamasından aldığım ürün Trendyol Express ile bana gönderildi ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. 9’unda Eskişehir’den kargoya verilen ürün, 10’unda dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilemedi. Yıllardır haftada 2–3 kez kargo alan biriyim ve “eğer b…
Cevaplandı 08.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, sipariş ekranında “Bugün Kapında” ibaresi yer alıyordu. Ancak siparişim aynı gün teslim edilmediği gibi, ertesi gün bu ifade “Yarın Kapında” olarak güncellendi. Buna karşın 09.10.2026 ve 10.10.202…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 888332750 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en kısa sürede…
Yanıt bekliyor 1 Ekim 2026 tarihinde Pull & Bear’ın yeni satışa çıkan koleksiyonundan yaklaşık 8–10 bin TL tutarında, dört parçadan oluşan bir sipariş ettim. Sipariş numaram 20311205133. Sipariş detaylarında teslim tarihi açıkça 12 Ekim 2026 olarak belirtilmesine rağmen, 11…