DeFacto: Fosforlu Montta İlk Kullanımda Oluşan Belirgin Deformasyon ve İade Başvurusu

08.10.2026 tarihinde DeFacto’dan 8684582762871 barkodlu H0444A8 kodlu fosforlu montu 2.504,99 TL ödeyerek satın aldım. Montu oğlum bugün ilk defa giyip okula gitti, duvara hafifçe sürtünmesi sonucunda ürünün üzerinde hemen iz oluştu ve fosforlu yapısı nedeniyle bu iz çok belirgin bir şekilde kaldı. Üründe herhangi bir yırtılma olmamasına rağmen, sürtme sonrası net bir deformasyon oluştu.

Durumu DeFacto müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden paylaştım. Görüşmemizde “ürün sürtme kaynaklı oluşan deformasyonda işlem yapılamamaktadır, üzülerek farklı bir bilgi iletememekteyim” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bir montun ilk giyilmede, sadece duvara sürtme ile bu kadar çabuk ve belirgin şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yeni alınmış ve ilk kullanımda deforme olan bu montla ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ürünün iadesini veya değişimini istiyorum. Ürünün kalite kontrolünün yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.