Pazarama: İptal Talebinin Uzun Süre Beklemesi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
10 Ekim 2026 tarihinde saat 00:25’te Pazarama online üzerinden 255727610 numaralı, 520,42 TL tutarında 75’li Finish Ultimate Plus bulaşık makinesi tableti siparişi oluşturdum. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “İptal Talep Edildi” aşamasında görünmekte ve iptal sürecim “inceleniyor” şeklinde beklemede kalmaktadır. Bu süreç boyunca Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım; ne canlı destekten ne de telefonla açık bir bilgi alabildim.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 520,42 TL tutarın mümkün olan en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, müşterilerin iptal süreçlerinde bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamaması için sistemsel ve iletişimle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
Pazarama
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından veya web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Serkan
Yorum
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap