Getir: Market'ten Bozuk Kefir Ücretin Geri Ödenmesi

14 Ekim 2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde Altınkılıç marka 1 litrelik laktozsuz kefir de bulunuyordu. Ürün elime geçtiğinde son kullanma tarihinin yine 14 Ekim 2026 olduğunu gördüm ve şişenin üzerinde kahverengi sıvı benzeri, hijyenik görünmeyen bir tabaka vardı. Ürün daha paketten çıktığı anda bozuk ve sağlıksız görünüyordu.

Bunun ardından ürünü teslim alır almaz hemen Getir’i arayıp durumu ilettim ve benden istenen fotoğrafları da gönderdim. Akşam boyunca kimse ürünü almaya gelmedi, ertesi gün öğlene kadar da herhangi bir görevli gelmeyince, evde sağlıksız bir ürünü bekletmek istemediğim için ve kimse bana özellikle “ürünü mutlaka saklayın” demediği için kefiri çöpe atmak zorunda kaldım.

14 Ekim’de saat 15:15 civarında Getir tarafından arandım ve ürünü çöpe attığımı söylediğimde, iade veya ücretin geri ödenmesinin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bozuk ve son kullanma tarihi gününde olan bir ürünü teslim etmelerine rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye bırakan bu yaklaşımı kabul etmem mümkün değil. Farklı platformlarda bozuk ürünlerde çok daha müşteri odaklı uygulamalar varken, Getir’in bu biçimde davranması nedeniyle artık Getir’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bozuk olarak teslim edilen ve sağlıklı olmayan bu kefirin ücretinin bana iade edilmesini ve bu gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama benimsenmesini istiyorum.