Digiturk: İnternet Kurulumunda Gecikme ve Canlı Destek Yokluğu

Digiturk internet başvurusu yaptım, mevcut müşteri olarak 679 TL’lik paket için onay verdim ancak üzerinden bir haftaya yakın zaman geçmesine rağmen kurulum yapılmadı.

Bu süre zarfında hem Digiturk müşteri hizmetlerini hem de teknik işlemler hattını defalarca aradım. Her aradığımda “Talebiniz onay ve randevu aşamasındadır” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum ve sonrasında görüşme sonlanıyor, hiçbir biçimde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kurulum için ne bir geri dönüş ne de randevu bilgisi paylaşılmadı.

Mevcut müşteriniz olarak bu kadar basit bir kurulum sürecinde bile kimseye ulaşamamak ve bilgi alamamak mağduriyet yaratıyor. İnternet kurulumumun vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini ve sürece ilişkin bana net bilgi paylaşılmasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.