Koton: Koton.com Siparişim Bana Teslim Edilmedi ve Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

Koton.com üzerinden iki adet pantolon siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Koton mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna karşın sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve kargo takip ekranında da gönderi tamamlanmış gibi kayıt yer alıyor.

Yaklaşık 10 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerine telefon ediyorum ancak herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Hem ödediğim ücret alındı hem de ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor, fiili olarak ise elime hiçbir ürün ulaşmadı. Mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum bu siparişte ürünlerin nerede olduğuna dair de açık bir bilgi verilmiyor.

Ürünler tarafıma hiç ulaşmadığı için ilgili siparişe ait ödemenin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.