Beko: Kronik Çekmece Sızıntısı ve Garanti Sürecindeki Yetersiz Servis nedeniyle Ürün Değişimi İsteği

Beko BK9101E model çamaşır makinemiz uzun zamandır aynı arızayı tekrarlıyor. Makine, çamaşır deterjanı koyulan çekmecenin alt kısmından sürekli su akıtıyor ve yaklaşık bir aydır bu biçimde arızalı olarak kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bu sorun garanti süresi içindeyken de defalarca yaşandı; yetkili servis geldiğinde yalnızca geçici çözümler uygulandı ve parça değişimine gidilmedi. Garantisi bittikten sonra ise yeniden aynı arıza ortaya çıktığında, bu kez çekmece, gider borusu ve lastik değişimi gerektiği söylenerek benden 5.000 TL talep edildi. Aynı arızayı garanti varken de yaptığını, eğer sorun bu parçalarındaysa o dönemde değiştirilmesi gerektiğini, bu sebeple talep edilen ücreti kabul etmediğimi belirttim.

Sürekli aynı arızayı veren bu makine nedeniyle mağdur oluyorum. Beko’nun bu durumu inceleyerek, garanti süresi içinde de devam eden bu kronik sorun nedeniyle çamaşır makinesini ürün değişimi ile çözmesini istiyorum.