Trendyol Express: Teslimatı Gecikiyor ve Açıklama Yok

Trendyol Express üzerinden sipariş etmiş olduğum dkf conta marka 35 metre gri PVC kapı ve pencere fitilim, kargo takipte 14’ünde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 16’sı olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Ürün üç gündür “Antalya mh” ibareli noktada sabit görünüyor ve durum “gönderi yolda” olarak güncellenmeden bekliyor.

Bu süreç boyunca Trendyol Express müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak yaşanan gecikmeyi hiçbir biçimde kabul etmiyorlar ve açık bir açıklama veya çözüm sunmuyorlar. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargonun neden bekletildiği ve ne zaman elime ulaşacağı söylenmiyor.

Ürünün mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.